A partir desta segunda-feira, 08, o agendamento do transporte de pacientes da Secretaria Municipal de Saúde de Ubatuba passa a ser realizado exclusivamente pelo WhatsApp por meio do número (12) 3834-2300, deixando de contar com atendimento presencial.
A medida integra o processo de modernização dos serviços oferecidos à população e busca ampliar a capacidade de atendimento, reduzir o tempo de espera e facilitar o acesso dos pacientes ao serviço.
De acordo com a pasta, com a utilização do aplicativo, a equipe responsável conseguirá atender diversas solicitações simultaneamente, tornando o processo mais ágil e organizado. O sistema também permitirá que os pacientes enviem mensagens e recebam orientações sem a necessidade de permanecer em uma fila de atendimento ou realizar deslocamentos apenas para efetuar o agendamento.
Outra vantagem é o registro do histórico das conversas, que possibilita o acompanhamento das solicitações e evita a repetição de informações a cada novo contato. O canal também permite a utilização de mensagens automáticas para direcionar os atendimentos e fornecer informações iniciais aos usuários.
Os pacientes que encontrarem dificuldades para utilizar o WhatsApp poderão procurar a Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência para receber orientações sobre o procedimento. O apoio também poderá ser solicitado aos Agentes Comunitários de Saúde que atuam nos bairros.
“Atualmente, cerca de 260 pacientes utilizam diariamente o transporte sanitário municipal para consultas, exames e tratamentos contínuos fora de Ubatuba. A adoção do atendimento pelo WhatsApp permite organizar melhor a demanda e ampliar a eficiência do serviço”, explicou o diretor de Gestão e Orçamento da Secretaria Municipal de Saúde, Euclides dos Santos.
A frota da Secretaria Municipal de Saúde conta com aproximadamente 100 veículos utilizados em diferentes áreas da rede pública, incluindo Atenção Básica, SAMU, Vigilância em Saúde, Assistência Farmacêutica, Odontologia e Transporte Sanitário. Para o atendimento do Transporte Sanitário Eletivo, o município dispõe atualmente de 34 veículos próprios, entre vans, ambulâncias, automóveis e micro-ônibus, além de 13 vans operadas por empresa terceirizada.
Recentemente, a estrutura também foi ampliada com a incorporação de novos ônibus e veículos por meio do programa Agora Tem Especialistas – Caminhos da Saúde, do Ministério da Saúde, reforçando o atendimento aos pacientes que necessitam de deslocamento para serviços especializados.
