O Procon de Ubatuba informa que o atendimento ao público estará suspenso nos dias 24, 25 e 26 de março, devido à participação dos servidores em curso de capacitação sobre atendimento, que acontece em Jacareí. Durante o período, não haverá atendimento presencial, com retomada das atividades após a conclusão da capacitação.
O órgão atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, mediante distribuição diária de 30 senhas e está localizado no interior do supermercado Shibata, que fica na Rodovia Oswaldo Cruz, nº 754, no bairro Mato Dentro (Jardim Carolina), O telefone para contato é o (12) 3833-7116.
O Procon atua no atendimento de demandas relacionadas às relações de consumo, incluindo problemas com compras de produtos e serviços, cobranças indevidas, descumprimento de oferta, vícios e defeitos, além de questões envolvendo telefonia, instituições financeiras, comércio eletrônico e serviços essenciais. O órgão também orienta consumidores sobre seus direitos e intermedeia a resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores.
De acordo com dados recorrentes dos atendimentos realizados no município, as principais demandas registradas envolvem serviços de telefonia e internet, instituições financeiras e comércio varejista, especialmente relacionadas a cobranças indevidas e falhas na prestação de serviços. O órgão também registra aumento de procura em períodos sazonais, como datas comemorativas e alta temporada turística.
“Desde o dia 19 de março, o Procon também realiza fiscalização em postos de combustíveis do município para verificar possíveis irregularidades relacionadas a aumentos de preços”, explicou o coordenador do Procon em Ubatuba, Thiago Naressi.
Consumidores que identificarem situações consideradas abusivas podem encaminhar denúncia ao órgão pelo e-mail procon@ubatuba.sp.gov.br para apuração e adoção das medidas cabíveis.
