10 de novembro de 2026
Fala.BR inicia fase de testes para registro de manifestações pelo WhatsApp
Sistema funcionará como um novo canal para registro de reclamações
A população de Ubatuba já pode utilizar o WhatsApp como um novo canal para registrar manifestações de ouvidoria por meio da plataforma Fala.BR. O serviço, disponibilizado pela Ouvidoria-Geral da União (OGU), vinculada à Controladoria-Geral da União (CGU), iniciou sua fase de testes no dia 03 de novembro e permite que os cidadãos iniciem o atendimento diretamente pelo aplicativo.
Para utilizar o serviço, basta enviar uma mensagem para o número (61) 98364-0068 ou acessar o link direto para o WhatsApp. O canal permite iniciar o registro de manifestações, como denúncias, reclamações, sugestões e elogios.
A iniciativa é mais uma possibilidade de acesso aos serviços de ouvidoria do município, facilitando o contato dos cidadãos com a administração pública. Durante o período de testes, o atendimento pelo WhatsApp deve ser considerado um canal em fase de implantação.
A Ouvidoria-Geral de Ubatuba também orienta a população a conhecer os demais canais oficiais disponíveis para encaminhamento de solicitações. A plataforma Fala.BR recebe manifestações de ouvidoria, enquanto o Informa.BR é destinado aos pedidos de acesso à informação, conforme a Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação).
“A iniciativa contribui para a transparência e o acompanhamento dos serviços públicos”, salientou o ouvidor do município, Thiago Cardozo.